현재 위치

  1. Home
  2. Guide

Guide

회원가입 안내

1. 저희 망사걸은 기본적으로 회원제로 운영하고 있으나 회원,비회원 모두 이용,주문이 가능합니다.

2. 회원가입시 회원가입비나 월회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료이며 모든 서비스를

   무료로 이용하실 수 있습니다.

3. 회원가입시 기본 가입 축하금으로 3,000원의 적립금이 지급되며 3만원 구매시부터 즉시 사용하실 수 있습니다.

 

주문 안내

상품 주문은 다음과 같은 단계로 이루어집니다.

1. 상품검색

2. 장바구니 담기

3. 회원 ID로그인 또는 비회원 주문

4. 주문서 작성

5. 결제방법 선택 및 결제

6. 주문성공화면(주문번호)

 

 -비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

   단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요는 없습니다.

결제안내

결제방법은 무통장입금, 실시간계좌이체,신용카드결제,휴대폰결제,적립금으로 인한 결제가 가능합니다.

 

-무통장 입금시 주문서에 입력한  입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하셔야 하며,7일 이내로 입금확인이 되지 않는 주문서는 자동취소 되므로 7일 이내에 입금 부탁드립니다.

-주문자명, 입금액, 은행명을 다르게 입금하신 경우 게시판이나 전화로 문의주셔야 확인 가능하며 지연에 대한 보상은 이루어지지 않습니다.

 

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 3일
  • 배송 안내 :

    -망사걸은 CJ대한통운 택배배송을 원칙으로 합니다.

      (배송방법은 상품종류에 따라 약간 상이할 수도 있습니다.)

    -망사걸은 당일발송을 원칙으로 합니다.

    -무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터

    평일 17시이전 결제건에 한해 당일 발송처리 됩니다. (주말주문건은 월요일에 일괄발송)

    당일발송처리 시간 이후의 주문건은 익일 발송처리 됩니다.

     

    -기본 배송완료기간은 물품발송 후 통상 1일이며 주문상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.

교환/반품안내

고객님의 변심에 의한 경우

-왕복택배비는 고객님 부담입니다.

-상품의 포장이 전혀 훼손되어 있지 않아야 합니다.

 포장케이스, 스티커를 훼손한 흔적이 있으면 교환,환불이 되지 않습니다.

 (특히 미국상품의 경우 상품케이스의 변형 없이 그대로 보내주셔야 합니다.)

-상품의 착용이 흔적이 있을 경우 교환,환불되지 않습니다.

-발송시 성함과 교환사유를 메모하여 보내주시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.

 

*제품에 불량이 있을 경우

-게시판 또는 고객센터 070-7646-8484로 먼저 유선접수하신 후 상품을 보내주시면 됩니다.

 고객센터로 불량건 접수시, 자세한 사항을 안내받으실 수 있습니다.

-왕복택배비는 망사걸이 부담합니다.

-발송시 성함과 불량사유를 메모하여 보내주시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.

-불량상품과 정상상품을 함께 교환/반품할 경우 택배비는 반반부담을 원칙으로 합니다.

 

*반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.(문의전화 070-7646-8484)

 

*교환 및 환불은 물품을 받으신 날로부터 7일 이내에 접수하셔야만 유효합니다.

반송주소 : 서울시 마포구 연남동 561-19 B101호 수엔나

환불안내

망사걸은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.

-반품시 제품의 이상여부 확인 후 영업일 기준 최대5일 이내에 결제금액을 환불해 드립니다.

 

-신용카드로 결제하신 경우 카드승인취소를 통해 환불해 드립니다.

  카드 취소 완료까지는 카드사에 따라 3일~10일 정도 소요될 수 있습니다.

 (단, 개인에 따라 신용카드 결제일자에 의해 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

  신용카드 승인취소가 불가할 경우에는 고객님의 계좌로 송금처리 해드립니다.

 

-실시간 계좌이체의 경우 결제취소를 해드리며 이 경우 대행사를 통한 취소처리로 3일~7일 정도 소요될 수 있습니다.


-휴대폰결제의 경우 부분취소가 되지 않으므로 택배비등이 발생했을 경우 별도결제해주시면 기존결제 전액환불 가능합니다.

 또한 당월에만 결제취소가 가능하므로 해당월 이후의 취소건은 불가, 차액은 계좌로 송금해드립니다.

 

-무통장 입금의 경우 고객님의 계좌로 송금해 드립니다.

 

-적립금으로 구매하신 경우는 적립금으로만 환불처리 됩니다.

 

-모든 결제수단은 고객님이 원하시는 경우 적립금으로 예치 가능하며 적립된 적립금은 현금으로 환불되지 않습니다.

 

-주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 

결재후 취소는 저희 고객센타(070-7646-8484)로 문의해 주시기 바랍니다.

 

 

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 14일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은  5,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 5,000원 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.